Виконуючи  вимоги  Законів  України  «Про  інформацію»  від  02.10.1992 року  № 2657-ХІІ, «Про звернення громадян» від 02.10.1996 року № 393/96 ВР, «Про доступ до публічної інформації» від 13.01.2011 року № 2939-VI; Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та ґарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» від 07.02.2008 року № 109/2008, у Головному управлінні статистики у Сумській області проводилася робота з розгляду звернень громадян та особистого прийому відвідувачів.

У І півріччі 2018 року до Головного управління статистики надійшло 54 звернення від громадян, з них: поштою – 16, прийнято особисто спеціалістами Головного управління статистики – 13, прийнято на особистому прийомі у керівництва Головного управління статистики – 25.

Переважна кількість звернень, отриманих у І півріччі 2018 року, стосувалась питання діяльності центральних органів виконавчої влади – 23 звернень (42,6 %) та з питань соціального захисту – 31 звернення (57,4 %).

Особистий прийом громадян керівництво Головного управління статистики здійснювало за графіком, затвердженим наказом Головного управління статистики від 13.04.2012 року № 43-В «Про вдосконалення проведення особистого прийому громадян керівництвом Головного управління статистики у Сумській області», зі змінами.

На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 року № 630  «Про затвердження  Методики  оцінювання рівня  організації  роботи  із зверненнями громадян в органах виконавчої влади» в Головному управлінні статистики була забезпечена робота телефонної «гарячої лінії».

Інформація щодо стану роботи зі зверненнями громадян висвітлювалась на інформаційному стенді у Головному управлінні статистики.

Інформацію про результати виконання взятих на контроль документів, у тому числі звернень громадян, щотижня заслуховували на апаратних нарадах Головного управління статистики.

Інформацію щодо стану роботи зі зверненнями громадян було поновлено на web-сторінці в мережі Інтернет.

Усі звернення були розглянуті у відповідності до визначених законодавством термінів, надані відповіді, роз’яснення.

Інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян в органах державної статистики області заслуховували у січні 2018 року на засіданні колегії Головного управління статистики.

Інформацію про стан виконавчої дисципліни та особистий прийом громадян у Головному управлінні статистики заслуховували у січні та квітні 2018 року на засіданнях колегії Головного управління статистики.

У квітні 2018 року на адреси відокремлених підрозділів Головного управління статистики у Сумській області було направлено інструктивний лист щодо роботи зі зверненнями громадян.

Протягом звітного періоду керівникам структурних та відокремлених підрозділів було надано консультації щодо вдосконалення роботи зі зверненнями громадян.

У березні 2018 року в Головному управлінні статистики у Сумській області спеціалісти діловодної служби провели нараду з керівниками, особами відповідальними за діловодство та ведення архівних справ у структурних та відокремлених підрозділах щодо порядку подання та розгляду звернень громадян, а також щодо ведення діловодства, архівної справи та виконавчої дисципліни.